Kapitel (8)
Die Bitte, die versandet
Der Moment. Du brauchst etwas von einer Kollegin. Du schickst es ab. Zwei Tage vergehen. Nichts. Jetzt bist du die Person, die der eigenen Bitte hinterherlaufen muss.
Was die meisten schreiben
Hey! Hoffe, dir geht's gut. Wir basteln gerade am Q3-Deck und da gibt's einen Abschnitt zur Retention, der dein Gebiet berührt - kein Stress, aber falls du Gedanken oder Zahlen hast, die nützlich sein könnten, wär das super. Sag Bescheid!
Warum es danebengeht. In der Nachricht steckt keine Bitte. Da sind ein Thema, eine Stimmung und eine Absicherung. Wer sie liest, überfliegt sie, findet nichts, was zu tun ist, und legt sie unter "später" ab - ein Ordner ohne Boden. "Kein Stress" wird als "keine Frist" gelesen, und eine Bitte ohne Frist verliert gegen jede Bitte, die eine hat.
Die Umschreibung
Hey - kannst du mir die Q3-Retention-Zahlen (D7 und D30) bis Donnerstag schicken? Sie sind die letzte Lücke im Deck. Falls Donnerstag knapp ist, sag Bescheid, dann nehme ich die vom letzten Quartal.
Der Zug: eine Bitte, eine Frist, ein Verantwortlicher. Jede Bitte-Nachricht sollte genau eine Sache zum Tun, ein Datum und eine verantwortliche Person enthalten. Wenn deine Nachricht drei Bitten hat, hat sie null.
Du bist dran
Kannst du [eine konkrete Sache] bis [Tag]? Wird gebraucht für [warum es zählt]. Falls das nicht klappt, [Ausweichplan].
Grenzfälle. Bei einer echt offenen Frage ("irgendwelche Gedanken?") sag das ausdrücklich und gib ihr trotzdem eine Frist: "Reaktionen bis Freitag, sonst gehe ich davon aus, dass es passt." Schweigen ist nur dann Zustimmung, wenn du gesagt hast, dass es das sein wird.
Diese Woche. Schreib deine nächsten drei Bitten so um, dass jede genau eine Bitte, ein Datum, einen Verantwortlichen enthält. Zähl, wie viele beim ersten Senden beantwortet werden.