Kapitel (6)
Das Unterbrechen
Der Moment. Jemand ist mitten im Satz. Du weißt schon, wohin es geht, also springst du mit deinem Punkt rein. Mach das oft genug, und die Leute bringen dir nichts mehr - das ist einfacher, als abgeschnitten zu werden.
Was die meisten Leute tun
Den Satz für die andere Person zu Ende bringen oder in der Sekunde antworten, in der sie zum Luftholen innehält.
Warum das nach hinten losgeht. Du liegst oft falsch damit, wohin es ging - der eigentliche Punkt lebt meist in den letzten Sekunden, nach dem "aber eigentlich…". Und selbst wenn du richtig rätst, sendet Unterbrechen eine lautere Botschaft als deine Worte: meine Antwort ist wichtiger als dein Gedanke. Menschen, die sich nicht gehört fühlen, hören auf, offen zu sein, und du verlierst genau die Information, wegen der du unterbrochen hast, um schneller ranzukommen.
Das Umschreiben
(Sie sind fertig. Du zählst drei Sekunden, bevor du sprichst.)
Der Move: halte die letzten drei Sekunden. Nachdem jemand fertig zu sein scheint, warte. Diese drei Sekunden fühlen sich für dich lang und für die andere Person normal an, und genau dort tauchen die Einschränkung, das Zögern oder die eigentliche Bitte auf. Stille ist ein Werkzeug, keine Lücke zum Füllen.
Du bist dran
Bemerke den Drang, reinzuspringen. Lass die Person den Satz landen und warte dann einen Moment, bevor du antwortest.
Randfälle. In einem schnellen, verspielten Brainstorming ist etwas Überlappung normal und in Ordnung. Reserviere die Drei-Sekunden-Pause für Vieraugengespräche, angespannte Momente und jedes Mal, wenn jemand etwas beim Sprechen erst durchdenkt.
Diese Woche. Warte in deinem nächsten Vieraugengespräch vor jeder Antwort drei Sekunden. Zähle, wie oft in dieser Lücke noch etwas nachkommt.