Maneiras Educadas de Dizer "Conforme Meu Último Email"

Resposta curta: Evite "conforme meu último email" - isso soa frio e acusatório. Em vez disso, ajude a pessoa a encontrar: "Compartilhando isso novamente para conveniência," "apenas relembrando minha nota de terça-feira," ou "aqui está o resumo novamente para ficar tudo em um só lugar." Aponte de forma calorosa e facilite, em vez de marcar um ponto.

"Conforme meu último email" se tornou uma abreviação da internet para "eu já te disse, preste atenção." Mesmo quando você não quer dizer isso, o leitor percebe o sarcasmo. A boa notícia: você pode fazer o mesmo ponto - "veja o que eu já enviei" - sem o gelo.

Why it lands badly

A frase faz duas coisas ao mesmo tempo: corrige o leitor e implica que ele não leu você. Ambas as coisas o colocam na defensiva, o que o torna menos propenso a ajudar, e não mais. Você quer cooperação, e a passivo-agressividade compra o oposto.

Point them back, warmly

Relembre a informação em vez de repreendê-los por não tê-la visto:

• "Apenas subindo minha nota de terça-feira na conversa para fácil referência."
• "Compartilhando os detalhes novamente aqui para que fiquem todos em um só lugar."
• "Caso tenha se perdido, aqui está o que enviei anteriormente: [cole]."

Você está fazendo um favor, não registrando uma reclamação.

Better yet, just re-share the thing

A atitude mais generosa ignora a referência completamente e reenvia a resposta:

"Fico feliz em ajudar - o cronograma é [X] e o responsável é [Y], copiado aqui para que você não precise procurar."

Isso leva apenas dois segundos e soa generoso em vez de irritado.

Alternatives, by situation

Eles perderam um detalhe que você enviou:

"Sem problemas - aqui está novamente: [detalhe]."

Eles perguntaram algo que você já respondeu:

"Boa pergunta - eu cobri isso na terça-feira, reencaminhando para que fique à mão: [cole]."

Você precisa que eles realmente leiam isso desta vez:

"Destacando a parte chave abaixo para que não se perca: [a linha que importa]."

When the frustration is leaking through

Se você está irritado e isso está transparecendo no rascunho, é exatamente quando você deve passar pelo Rewrite It Better - ele remove a dureza enquanto mantém o ponto. Escrever mensagens assíncronas que permanecem calorosas e claras sob pressão é nosso Async That Lands curso.

The one-line version

Em vez de "conforme meu último email," relembre a informação de forma calorosa - "compartilhando isso novamente para conveniência" - ou simplesmente reenvie a resposta. Ajude-os a encontrar em vez de marcar um ponto, e você obterá cooperação em vez de defensividade.

FAQ

Why does "as per my last email" sound rude?

Ele corrige o leitor e implica que ele te ignorou ao mesmo tempo, então mesmo quando você não quer dizer isso, soa passivo-agressivo. Isso coloca as pessoas na defensiva e as torna menos dispostas a ajudar.

What can I say instead of "as per my last email"?

Relembre de forma calorosa: "apenas subindo minha nota de terça-feira para fácil referência," "compartilhando isso novamente para que fique tudo em um só lugar," ou simplesmente recole a resposta. Aponte de volta sem o gelo.

How do I point someone to information I already sent?

Facilite - recole a parte relevante ou reanexe o arquivo em vez de dizer para eles procurarem. "Caso tenha se perdido, aqui está novamente" é útil; "como eu disse antes" não é.

Is it ever okay to be blunt about repeating myself?

Se algo realmente precisa ser lido, destaque a linha chave diretamente ("destacando a parte importante abaixo") em vez de comentar sobre a leitura deles. Destaque o conteúdo, não a falha deles.

How do I stay polite when I'm frustrated in an email?

Escreva o rascunho, depois remova a dureza antes de enviar - uma rápida passada por uma ferramenta de reescrita, ou apenas reler qualquer linha que marque um ponto. Caloroso e claro gera cooperação; sarcasmo gera resistência.