Resposta curta: Delegue o resultado, não apenas a tarefa - diga como é "feito" e por que isso é importante, nomeie um responsável claro e um prazo, ajuste os detalhes de acordo com a prontidão da pessoa, e deixe que ela escolha como fazer. Defina o destino, entregue a rota.
A maioria dos gerentes delega pouco, e quando o fazem, ou passam uma tarefa vaga ou especificam cada passo. Ambas as abordagens falham. Delegar bem significa passar a propriedade de forma clara e depois sair do caminho.
"Faça uma apresentação" é uma tarefa; "uma apresentação que convença a equipe executiva a financiar a fase dois" é um resultado. Uma tarefa sem um resultado é um palpite - as pessoas podem fazer exatamente o que você disse e ainda assim perder o foco.
"Eu preciso de uma apresentação que faça os executivos dizerem sim para a fase dois - o caso e os números. Você decide como."
Uma transferência vaga não tem dono e nem prazo, então escorrega. Declare quatro coisas toda vez:
"Alguém deveria olhar isso" não é feito por ninguém.
Dê às pessoas experientes o resultado e a autonomia; dê às pessoas novas mais contexto e suporte próximo. Especificar demais para uma pessoa capaz soa como microgerenciamento; não dar informações suficientes para uma nova a coloca em risco de fracassar. Ajuste à prontidão dela para essa tarefa, não ao cargo dela.
Julgue o resultado com base no resultado, não no seu método. Se atingir a meta de uma forma que você não teria escolhido, tudo bem - refazer um bom trabalho é a maneira mais rápida de matar a propriedade. (Mais em how to delegate without micromanaging.)
Quando tudo der certo, dê crédito genuíno para cima e faça uma rápida pergunta "o que você faria diferente?" O reconhecimento da propriedade é o que faz as pessoas quererem o próximo desafio maior.
Se suas transferências saem vagas ou autoritárias, cole uma delas no Rewrite It Better e ele tornará o pedido, resultado, prazo e responsabilidade cristalinos. O guia completo é nosso Delegate Without Dropping It curso.
Delegue de forma eficaz passando o resultado (não apenas a tarefa), declarando o pedido/por que/prazo/responsável, ajustando os detalhes para a pessoa e deixando que ela decida como. Defina o que é feito, então confie na rota.
Passe o resultado, não apenas a tarefa: diga como é "feito" e o que é sucesso, nomeie um responsável e um prazo, forneça a quantidade certa de contexto para a pessoa e deixe que ela escolha como. Depois, faça check-ins em pontos acordados em vez de ficar em cima.
Quatro coisas: o pedido específico, por que é importante, o prazo e um único responsável. Isso torna a transferência inconfundível - pedidos vagos sem um dono claro são os que escorregam.
Ajuste à prontidão para essa tarefa: resultado e autonomia para pessoas experientes, mais contexto e suporte para as novas. As mesmas instruções para todos ou microgerenciam os capazes ou deixam os novos abandonados.
Julgue com base no resultado, não no seu método. Se atingir a meta, aceite - refazer um trabalho que atingiu o alvo apenas mata a propriedade. Apenas oriente a abordagem se realmente afetar o resultado.
Geralmente, o medo de que não seja feito corretamente ou que explicar leva mais tempo do que fazer. Definir o resultado uma vez e ajustar os detalhes para a pessoa resolve ambos - e forma pessoas que podem assumir a próxima responsabilidade.
Situações reais, exemplos de antes/depois e um quiz. O capítulo 1 é grátis.
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