Risposta breve: Fai in modo che sia il loro incontro, non il tuo. Inizia consegnando loro l'agenda ("cosa hai in mente?") , fai domande aperte, ascolta più di quanto parli, aiutali a sbloccarsi senza prendere il controllo, e segui sempre ciò a cui ti sei impegnato. Gli aggiornamenti di stato puoi ottenerli in modo asincrono - il 1:1 è per le cose che un messaggio non riesce mai a far emergere.
Il 1:1 è l'abitudine più efficace che un manager possa avere, e la maggior parte viene sprecata per aggiornamenti che un messaggio Slack potrebbe coprire. Gestiscilo bene e sarà il luogo in cui le persone si sentono ascoltate, si sbloccano e rimangono coinvolte.
Il cambiamento più grande: è la loro agenda, non la tua. Inizia con una domanda, non con la tua lista:
"Questo è il tuo tempo - cosa hai in mente questa settimana? Possiamo affrontare le mie cose dopo."
Se il 1:1 è il tuo incontro di stato, le persone smettono di sollevare ciò che conta davvero, e perdi l'unico canale in cui ciò accade.
"Ci sono aggiornamenti?" ottiene "sì, tutto bene." Fai invece domande aperte e specifiche:
(Maggiori informazioni in domande per il 1:1.)
Se parli la maggior parte del tempo, è di nuovo il tuo incontro. Chiedi, poi lascia che il silenzio si faccia sentire, e segui ciò che hanno detto invece di saltare ai consigli. Le migliori cose spesso emergono dopo il silenzio.
Quando portano un problema, resisti alla tentazione di afferrarlo. Chiedi "cosa hai provato?" e "cosa ti serve da me per andare avanti?" Libera il percorso; non camminarlo per loro - salvare le persone le allena a portare problemi invece di soluzioni.
Niente erode la fiducia più velocemente di un manager che dimentica ciò che ha promesso. Prendi nota di ciò su cui vi siete accordati, e apri la prossima volta con questo: "La settimana scorsa hai segnalato X e io ho detto che avrei fatto Y - ecco dove siamo arrivati."
Il modo in cui apri imposta il tono. Esercitati a voce alta - il nostro Speech Analyzer ti aiuta a suonare presente e curioso, non come un controllo di stato. Il tuo audio non viene mai memorizzato. Il playbook completo è il nostro corso Run a Great 1:1.
Gestisci un 1:1 rendendolo la loro agenda, facendo domande aperte, ascoltando più di quanto parli, sbloccando senza prendere il controllo e chiudendo il cerchio. È il loro incontro, non un rapporto di stato.
Fai in modo che sia il loro incontro: inizia consegnando loro l'agenda, fai domande aperte, ascolta più di quanto parli, aiutali a sbloccarsi senza prendere il controllo e segui i tuoi impegni. Tieni gli aggiornamenti di stato in modo asincrono.
Inizia con i loro argomenti, non i tuoi - un documento condiviso leggero a cui possono aggiungere prima funziona bene. I tuoi punti vengono dopo o vanno in modo asincrono. L'importante è la conversazione di cui hanno bisogno, non una lista di controllo che segui.
Settimanali o bisettimanali è tipico, mantenuto costante. La regolarità conta più della lunghezza - 30 minuti affidabili battono un'ora che continua a essere cancellata.
Non trasformarlo in un incontro di stato, non parlare per la maggior parte del tempo e non risolvere ogni problema prendendolo in carico. E non lasciare mai che i tuoi impegni dall'ultima volta svaniscano silenziosamente.
Fai domande specifiche e aperte riguardo le frustrazioni invece di "come va?", lascia che i silenzi si facciano sentire e normalizza la situazione: "va benissimo se non c'è nulla, ma questo è il posto se qualcosa ti ha infastidito." La sicurezza viene prima della franchezza.
Situazioni reali, esempi prima/dopo e un quiz. Il capitolo 1 è gratuito.
Apri il corso