Risposta breve: Delegare il risultato, non solo il compito - dì come appare "fatto" e perché è importante, nomina un chiaro responsabile e una scadenza, adatta il dettaglio a quanto è pronto la persona, poi lasciali scegliere come farlo. Definisci la destinazione, consegna il percorso.
La maggior parte dei manager delega poco, e quando lo fanno, o scaricano un compito vago o specificano ogni passo. Entrambi i casi non funzionano. Delegare bene significa trasferire chiaramente la proprietà, poi farsi da parte.
"Fai una presentazione" è un compito; "una presentazione che convinca il team esecutivo a finanziare la fase due" è un risultato. Un compito senza un risultato è un'ipotesi - le persone possono fare esattamente ciò che hai detto e comunque perdere il punto.
"Ho bisogno di una presentazione che faccia dire di sì agli esecutivi per la fase due - il caso e i numeri. Tu possiedi il come."
Un passaggio vago non ha proprietario e non ha scadenza, quindi scivola via. Dì quattro cose ogni volta:
"Qualcuno dovrebbe dare un'occhiata a questo" non viene fatto da nessuno.
Dai alle persone esperte il risultato e l'autonomia; dai alle persone nuove più contesto e supporto più vicino. Specificare troppo a una persona capace viene percepito come micromanagement; non fornire abbastanza informazioni a una nuova persona la mette in difficoltà. Calibra in base alla loro prontezza per questo compito, non al loro titolo.
Giudica il risultato rispetto al risultato, non al tuo metodo. Se raggiunge l'obiettivo in un modo che non avresti scelto, va bene - rifare un buon lavoro è il modo più veloce per uccidere la proprietà. (Di più in come delegare senza micromanagement.)
Quando va a buon fine, dai un riconoscimento genuino a chi sta sopra e un rapido "cosa faresti diversamente?" La proprietà riconosciuta è ciò che fa desiderare alle persone la prossima, più grande cosa.
Se i tuoi passaggi risultano vaghi o autoritari, incollane uno in Rewrite It Better e renderà la richiesta, il risultato, la scadenza e la proprietà cristallini. Il manuale completo è il nostro corso Delegate Without Dropping It.
Delega efficacemente trasferendo il risultato (non solo il compito), dichiarando la richiesta/perché/scadenza/proprietario, adattando i dettagli alla persona e lasciando che possiedano il come. Definisci il fatto, poi fidati del percorso.
Trasferisci il risultato, non solo il compito: dì come appare "fatto" e il successo, nomina un proprietario e una scadenza, dai la giusta quantità di contesto per la persona e lascia che scelga come. Poi controlla a punti concordati piuttosto che sorvegliare.
Quattro cose: la richiesta specifica, perché è importante, la scadenza e un unico proprietario. Questo rende il passaggio ineludibile - richieste vaghe senza un chiaro proprietario sono quelle che scivolano via.
Adatta il dettaglio alla prontezza per questo compito: risultato e autonomia per le persone esperte, più contesto e supporto per quelle nuove. Le stesse istruzioni per tutti o micromanage le persone capaci o abbandonano i nuovi.
Giudicalo rispetto al risultato, non al tuo metodo. Se raggiunge l'obiettivo, accettalo - rifare un lavoro che ha colpito il bersaglio uccide solo la proprietà. Allena solo l'approccio se influisce veramente sul risultato.
Di solito si teme che non venga fatto bene, o che spiegare richieda più tempo che farlo. Definire il risultato una volta e adattare il dettaglio alla persona risolve entrambi i problemi - e costruisce persone che possono prendersi il prossimo compito.
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