Respuesta corta: Delegar el resultado, no solo la tarea - di cómo es "hecho" y por qué es importante, nombra un dueño claro y una fecha límite, ajusta el detalle a cuán listo está la persona, después déjalos elegir el cómo. Define el destino, entrega la ruta.
La mayoría de los gerentes delegan poco, y cuando lo hacen, o bien pasan una tarea vaga o especifican cada paso. Ambas opciones fallan. Delegar bien significa entregar la propiedad de manera clara y luego echarse a un lado.
"Haz una presentación" es una tarea; "una presentación que convenza al equipo ejecutivo para financiar la fase dos" es un resultado. Una tarea sin un resultado es una suposición - la gente puede hacer exactamente lo que dijiste y aún así perder el punto.
"Necesito una presentación que logre que los ejecutivos digan que sí a la fase dos - el caso y los números. Tú decides el cómo."
Una entrega difusa no tiene dueño ni reloj, así que se escapa. Declara cuatro cosas cada vez:
"Alguien debería mirar esto" no lo hace nadie.
Dale a las personas experimentadas el resultado y autonomía; da a las personas nuevas más contexto y apoyo cercano. Especificar demasiado a una persona capaz se siente como microgestión; no dar suficiente información a una nueva la pone en riesgo de fracasar. Ajusta a su preparación para esta tarea, no a su título.
Evalúa el resultado en función del resultado, no de tu método. Si alcanza el objetivo de una manera que tú no habrías elegido, está bien - rehacer un buen trabajo es la forma más rápida de matar la propiedad. (Más en how to delegate without micromanaging.)
Cuando lo logren, da un reconocimiento genuino hacia arriba y una rápida pregunta de "¿qué harías diferente?" La propiedad reconocida es lo que hace que la gente quiera el siguiente desafío más grande.
Si tus entregas salen vagas o autoritarias, pega una en Rewrite It Better y hará que la solicitud, el resultado, la fecha límite y la propiedad sean cristalinas. El manual completo es nuestro Delegate Without Dropping It curso.
Delegar efectivamente entregando el resultado (no solo la tarea), declarando la solicitud/por qué/fecha límite/dueño, ajustando el detalle a la persona y dejándolos hacerse cargo del cómo. Define lo que es hecho, luego confía en la ruta.
Entrega el resultado, no solo la tarea: di cómo son "hecho" y éxito, nombra un dueño y una fecha límite, da la cantidad correcta de contexto para la persona y déjalos elegir cómo. Luego verifica en puntos acordados en lugar de estar encima.
Cuatro cosas: la solicitud específica, por qué es importante, la fecha límite y un solo dueño. Eso hace que la entrega sea inconfundible - las solicitudes vagas sin un dueño claro son las que se escapan.
Ajusta a la preparación para esta tarea: resultado y autonomía para personas experimentadas, más contexto y apoyo para las nuevas. Las mismas instrucciones para todos o bien microgestionan a los capaces o dejan a los nuevos a la deriva.
Evalúalo en función del resultado, no de tu método. Si cumple con el objetivo, acéptalo - rehacer un trabajo que alcanzó la meta solo mata la propiedad. Solo orienta el enfoque si realmente afecta el resultado.
Generalmente por miedo a que no se haga bien, o que explicar tome más tiempo que hacerlo. Definir el resultado una vez y ajustar el detalle a la persona soluciona ambos problemas - y construye personas que pueden hacerse cargo de la siguiente tarea.
Situaciones reales, ejemplos de antes/después y un cuestionario. El capítulo 1 es gratis.
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