capítulos (6)
Delegar el Resultado, No la Tarea
El momento. Le entregas a alguien una tarea - "prepara la presentación" - y recibes algo que no es lo que necesitabas.
Lo que la mayoría de la gente hace
Asigna la actividad ("haz una presentación") sin decir qué aspecto tiene un buen resultado o para qué es.
Por qué falla. Una tarea sin un resultado es una suposición. Pueden completar exactamente lo que dijiste y aún así perder el sentido, porque nunca definiste el sentido.
La reescritura
"Necesito una presentación que convenza al equipo ejecutivo para financiar la fase dos - 5 diapositivas, el caso y los números. El éxito es que digan que sí. Tú decides cómo."
El movimiento: define lo que está hecho. Di el resultado, la audiencia y cómo se ve lo "bueno" - no solo la actividad. Dales el destino y déjalos encontrar la ruta.
Tu turno
Reescribe una entrega de tarea para comenzar con el resultado y cómo se ve el éxito.
Casos especiales. Para trabajos creativos o ambiguos, el resultado podría ser una pregunta a responder en lugar de una especificación - aún así, nómbralo, para que estén resolviendo el problema correcto.
Esta semana
Transfiere una cosa definiendo el resultado, no solo la tarea.