Fale Sobre Isso: As Conversas Que Mantêm as Pessoas Próximas

O momento. Seu parceiro chega em casa e começa a desabafar sobre um dia difícil. Antes que eles terminem a segunda frase, você já está oferecendo soluções.

O que a maioria das pessoas faz

"Bem, você já tentou conversar com seu chefe sobre isso?"

Por que não funciona. Eles não vieram em busca de um consultor; vieram para se sentir menos sozinhos. Pular para soluções diz a eles que seus sentimentos são um problema a ser resolvido e fecha a conversa antes que eles tenham dito a coisa real. A maioria dos desabafos é um pedido de conexão, não um chamado de suporte - e responder ao chamado ignora o pedido.

A reescrita

"Isso parece exaustivo. Você quer que eu apenas ouça, ou quer ajuda para pensar sobre isso?"

O movimento: pergunte antes de consertar. Uma pergunta de direcionamento curta. Isso diz a eles que você está aqui para o que eles realmente precisam, e impede que você resolva um problema sobre o qual eles só queriam ser ouvidos. Na maioria das vezes, a resposta é "apenas ouvir."

Sua vez

Na próxima vez que alguém desabafar, resista ao impulso de consertar. Reflita o sentimento primeiro ("isso soa horrível"), depois pergunte se eles querem ajuda ou um ouvido.

Casos extremos. Às vezes, eles realmente querem uma solução - a pergunta de direcionamento também revela isso, então você não está retendo ajuda, apenas verificando a ordem.

Esta semana

Pegue seu reflexo de consertar uma vez com alguém que você ama. Pergunte "ouvir ou ajudar?" antes de oferecer qualquer coisa, e perceba o que muda.