capítulos (6)
Quando Você Não Sabe O Que Dizer
O momento. Um amigo acaba de receber uma notícia ruim - um diagnóstico, uma perda, uma demissão. Você não tem ideia do que dizer, então não diz nada e se diz que vai entrar em contato "quando encontrar as palavras."
O que a maioria das pessoas faz
Fica em silêncio, esperando pela mensagem perfeita que nunca chega.
Por que isso falha. Não existem palavras perfeitas, e o silêncio é interpretado como desinteresse - mesmo quando é realmente medo. As pessoas se lembram de quem esteve presente, não de quem foi eloquente. O atraso só torna mais difícil e solitário para eles entrar em contato.
A reescrita
"Eu não tenho as palavras certas, mas estou aqui e não vou a lugar nenhum. Estou pensando em você."
O movimento: presença em vez de palavras perfeitas. Diga algo imperfeito agora em vez de algo perfeito nunca. Admitir que você não sabe o que dizer é a coisa honesta e humana - e isso é muito mais eficaz do que uma frase polida.
Sua vez
Mande uma mensagem para uma pessoa com quem você teve medo de entrar em contato. Comece com "Eu não tenho as palavras certas, mas estou aqui."
Casos especiais. Se você está preocupado em ser intrusivo, uma nota de baixo impacto ("não precisa responder") permite que eles recebam sem sentir que devem uma resposta.
Esta semana
Entre em contato com uma pessoa que está passando por algo difícil - palavras imperfeitas, enviadas hoje.