capitoli (6)
Dillo chiaro e presto
Il momento. Un vero cambiamento sta arrivando - una riorganizzazione, un cambio di direzione, un taglio - e stai decidendo quando e come dirlo al team.
Cosa fa la maggior parte delle persone
Ritardano "fino a quando non c'è più certezza", poi lo ammorbidiscono in un linguaggio aziendale vago che nessuno può decifrare.
Perché non funziona. Le persone percepiscono il cambiamento prima che venga annunciato, e il silenzio si riempie di voci - di solito peggiori della verità. Un linguaggio vago ("stiamo evolvendo il nostro modello operativo") segnala che stai nascondendo qualcosa e erode la fiducia prima ancora che il cambiamento si concretizzi.
La riscrittura
"Voglio essere chiaro con voi: a partire dal mese prossimo, stiamo riorganizzando il team in due gruppi. Ecco cosa significa per voi."
La mossa: niente nascondere il punto principale. Annuncia il vero cambiamento presto e in linguaggio semplice. Inizia con ciò che sta realmente accadendo, non con un riscaldamento. Chiaro e presto batte raffinato e tardi - ogni volta.
Il tuo turno
Scrivi una frase semplice che dica cosa sta realmente cambiando - niente gergo, niente attenuazioni.
Casi limite. "Presto" non significa prima di averci pensato - ma nel momento in cui è deciso, dillo prima che lo sentano altrove.
Questa settimana
Prendi un cambiamento che hai ammorbidito e scrivi la versione chiara e in linguaggio semplice.