capítulos (8)
La persona más ruidosa fija el marco
El momento. Alguien plantea una postura en los dos primeros minutos. Todo lo que sigue es una reacción a ella. Tres personas que lo veían distinto nunca llegan a decirlo, y la sala confunde el acuerdo con el consenso.
Lo que hacen casi todas las salas
"Creo que deberíamos ir con la opción A, ¿opiniones?" …y luego cuarenta minutos de opiniones sobre la opción A.
Por qué falla. El primer marco ancla la discusión, y una vez que el grupo discute dentro de él, dejan de generarse alternativas. Woolley y colegas hallaron que la inteligencia colectiva de un grupo sigue la igualdad en los turnos de palabra más que la inteligencia de sus miembros: las salas dominadas por una sola voz rinden, de forma fiable, por debajo de las personas que las componen.
La reescritura
"Antes de debatir: treinta segundos cada uno, en ronda. ¿Cuál es tu lectura? Después discutimos."
El movimiento: da la vuelta a la mesa antes de debatir. Recoge una lectura breve de cada persona antes de que nadie responda a nadie. Cuesta tres minutos y es lo de mayor palanca que puedes hacerle a una reunión, la presidas o no.
Tu turno
"¿Hacemos una ronda rápida antes de profundizar? Una línea cada uno, sin respuestas todavía."
Casos límite. En reuniones grandes, haz la ronda solo con quienes se verán afectados por la decisión; si no, se convierte en teatro.
Esta semana. Pide una ronda en una reunión que no presidas.